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Política de Privacidad
MediGuate - Plataforma de Conectividad, Transmisión Digital de Datos y Promoción en Plataforma
1. INTRODUCCIÓN
MediGuate (en adelante, "MediGuate", "la Plataforma" o "nosotros") se compromete a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información personal de sus usuarios.
La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de los usuarios al utilizar la Plataforma.
La plataforma opera bajo el marco jurídico del Decreto 47-2008 (Ley de Comunicaciones y Firmas Electrónicas) y garantiza la protección de datos conforme al Decreto 57-2008 (Ley de Acceso a la Información Pública).
Al registrarte o utilizar MediGuate, aceptas esta Política de Privacidad.
2. NATURALEZA DE MEDIGUATE
MediGuate es una plataforma tecnológica que proporciona servicios de conectividad, transmisión digital de datos y promoción en plataforma, facilitando la interacción entre usuarios y proveedores independientes de servicios.
MediGuate:
- no presta servicios de salud
- no emite diagnósticos
- no prescribe tratamientos
- no interviene en decisiones clínicas
- no actúa como entidad financiera
La atención médica es responsabilidad exclusiva del profesional de salud.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3.1 Información de registro
Podemos recopilar:
- nombre y apellidos
- correo electrónico
- número telefónico
- fecha de nacimiento
- documento de identificación
- información de perfil
- datos de autenticación
3.2 Identificador MediLink
Al activarse tu cuenta recibirás un identificador único MediLink.
Este código:
- permite trazabilidad
- facilita verificación
- es personal e intransferible
3.3 Información proporcionada por el usuario
El usuario podrá cargar información dentro de su cuenta, incluyendo documentos relacionados con su atención.
Esta información:
- es voluntaria
- es controlada por el usuario
- puede incluir datos sensibles
Al cargar documentos de salud, el usuario otorga su consentimiento expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos sensibles, conforme al Artículo 9 del Decreto 57-2008.
3.4 Información técnica
Podemos recopilar automáticamente:
- dirección IP
- tipo de dispositivo
- registros de acceso
- eventos de seguridad
3.5 Información de transacciones
Podemos recopilar:
- historial de citas
- montos pagados
- fechas
MediGuate no tiene acceso, no almacena ni visualiza datos financieros sensibles. Estos son procesados directamente por la pasarela de pago autorizada.
3.6 Fuentes de la información
MediGuate puede obtener información personal a partir de:
a) Datos proporcionados directamente por el usuario.
b) Uso de la plataforma.
c) Interacciones con profesionales.
d) Integraciones tecnológicas autorizadas.
e) Validaciones de seguridad o identidad.
4. USO DE LA INFORMACIÓN
La información se utiliza para:
- crear y administrar cuentas
- organizar y transmitir información
- facilitar interacción entre usuarios
- habilitar funcionalidades tecnológicas
- enviar notificaciones
- mejorar el servicio
- prevenir fraude
- cumplir obligaciones legales
MediGuate recopila únicamente la información pertinente, adecuada y no excesiva para la prestación de sus servicios.
MediGuate no vende información personal.
5. NOTIFICACIONES
MediGuate podrá enviar comunicaciones por:
- correo electrónico
- SMS (previo consentimiento)
- WhatsApp (previo consentimiento)
El usuario podrá optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin afectar el uso del servicio.
6. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
6.1 Uso
MediGuate puede utilizar herramientas automatizadas para:
- organizar información
- extraer datos de documentos
- resaltar información relevante
6.2 Naturaleza
Para el paciente, las herramientas de IA tienen carácter estrictamente educativo.
Para el profesional, son de apoyo administrativo, siendo el médico el único responsable del uso clínico.
No sustituyen criterio médico.
6.3 Tratamiento
MediGuate actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica.
7. CONTROL DEL USUARIO
El usuario controla:
- qué comparte
- con quién
- cuándo
El identificador MediLink garantiza el control de acceso.
8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
La información podrá compartirse únicamente en los siguientes casos:
a) Profesionales autorizados
b) Proveedores tecnológicos
c) Integraciones externas
d) Obligación legal
e) Verificación por código/QR
MediGuate actúa como intermediario tecnológico en estos procesos.
9. SEGURIDAD
MediGuate implementa:
- encriptación
- control de accesos
- monitoreo de eventos
No se garantiza seguridad absoluta.
10. CÁMARA Y MICRÓFONO
Se utilizan únicamente durante interacciones activas.
11. RETENCIÓN DE DATOS
Los datos se conservan para:
- operación
- cumplimiento legal
- seguridad
La información de salud se resguarda bajo estándares técnicos equivalentes a HL7 cuando aplique.
12. MENORES DE EDAD
El uso por menores debe ser a través de representante legal.
13. DERECHOS DEL USUARIO
Puedes solicitar:
- acceso
- rectificación
- eliminación
- oposición
- revocación
Correo: soporte@mediguate.com
14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Los datos pueden ser procesados en infraestructura internacional bajo medidas de seguridad adecuadas.
15. ENLACES A TERCEROS
Cada tercero tiene su propia política.
16. MODIFICACIONES
MediGuate podrá actualizar esta política.
17. JURISDICCIÓN
Leyes de Guatemala.
18. CONTACTO
soporte@mediguate.com
19. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario garantiza que la información proporcionada es veraz y actualizada, siendo responsable de cualquier modificación de la misma.